HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) ZU VAPIANO

UNTERNEHMEN

Was bedeutet der Name Vapiano?
Der Name Vapiano leitet sich aus dem italienischen Sprichwort: »Chi va piano va sano e va lontano« ab. Das heißt auf Deutsch: Wer alles im Leben locker und gelassen angeht, lebt gesünder und länger.
Seit wann gibt es Vapiano?
Das erste Vapiano wurde am 22. Oktober 2002 in Hamburg eröffnet.
Warum gibt es Vapiano noch nicht in meiner Stadt?
Vapiano befindet sich auf ständigem Expansionskurs. Auf www.vapiano.com finden Sie unter dem Punkt »Locations« eine Liste mit den nächsten Openings und bestimmt ist auch Ihre Stadt bald dabei.
Wenn Vapiano eine SE ist, kann man Aktien erwerben?
Leider werden die Aktien der Vapiano SE nicht am Markt gehandelt.
Was bedeutet eigentlich SE?
Eine Societas Europaea (kurz SE) ist eine Rechtsform für Aktiengesellschaften in der Europäischen Union. Mit ihr ermöglicht die EU die Gründung von Gesellschaften nach weitgehend einheitlichen Rechtsprinzipien.

IM RESTAURANT

Warum kann man nicht reservieren?
Wir wollen für jedermann zu jederzeit da sein. Gäste, die spontan kommen, wie auch Gäste, die geplant kommen, sollen sich bei uns wohl fühlen. Deshalb haben wir auch an 364 von 365 Tagen im Jahr für Sie geöffnet.
Fühlen sich auch Kinder bei Vapiano wohl?
Bei Vapiano sind auch Kinder herzlich willkommen. Wir halten verschiedene Kindergerichte bereit, es gibt Hochstühle und in vielen unserer Restaurants auch viel Platz zum Kinderwagen parken.
Warum gibt es kein W-Lan?
Unsere Gäste sollen sich bei uns eine Auszeit vom Alltag gönnen können. Ohne eMails und ohne schlechte Nachrichten.
Warum gibt es keinen Fernseher?
Vapiano ist ein Ort der Kommunikation, ein Ort, an dem Menschen zusammen kommen. Ein Fernseher würde die Kommunikation stören und dabei auch zu viel Alltag ins Restaurant bringen.
Warum die Chipkarte?
Bei Vapiano gilt das Prinzip der höchstmöglichen Selbstbestimmung. Wir möchten, dass unsere Gäste frei in ihren Entscheidungen sind, wann sie wo sitzen, was essen und wann sie den Platz wechseln. Die Chipkarte soll ihnen dabei helfen, ihren Aufenthalt so individuell wie möglich zu gestalten.
Was passiert, wenn ich meine Chipkarte verliere?
Sobald Sie feststellen, dass Sie Ihre Chipkarte verloren haben, verständigen Sie bitte den Restaurantleiter. Er wird alles tun, was möglich ist, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Bei Vapiano können Sie neben Bargeld mit EC-Karte, MasterCard, VisaCard und American Express zahlen.
Gibt es auch Gutscheine?
Sie haben die Möglichkeit in jedem Vapiano Gutscheine zu erwerben. Diese haben einen Wert von je 5 €.
Gibt es bei Vapiano einen Raucherbereich?
Vapiano Restaurants sind Nichtraucherrestaurants. Auf unseren Terrassen und im Außenbereich hingegen besteht die Möglichkeit zu Rauchen.
Warum gibt es bei Vapiano so große Tische?
Vapiano verfolgt das Prinzip »Kochen bei Freunden« und ist als Ort der Kommunikation ausgerichtet. Wir möchten, dass sich unsere Gäste wie bei Freunden fühlen und auch die Möglichkeit haben, mit fremden Gästen ins Gespräch kommen.
Kann ich bei Vapiano Trinkgeld geben?
Bei Vapiano dürfen Sie selbst bestimmen. Auch, ob Sie Trinkgeld geben möchten, um so die Arbeit unserer Mitarbeiter zusätzlich zu honorieren. Dafür steht an der
Kasse eine Trinkgeldbox bereit. Das Trinkgeld kommt natürlich ausschließlich den Mitarbeitern Ihres Vapianos
zu Gute, die schon jetzt einmal Danke sagen.

PRODUKTE

Warum wird mit frischer Pasta gekocht?
Vapiano legt Wert auf kompromisslose Frische. Von daher ist es selbstverständlich, dass wir unsere Pasta Tag für Tag frisch herstellen und vor Ihren Augen zu einem der vielen Pastagerichte zubereiten.
Ist wirklich alles frisch?
Bei Vapiano wird alles frisch direkt vor Ort hergestellt. Die Produktion unserer Pasta und unsere Dolci können Sie live in der gläsernen Pasta-Manifattura mitverfolgen. Aber auch unsere Saucen, Dressings, unser Pesto und unser Pizzateig sind hausgemacht. Nur das Ciabatta und die Pasticceria San Marco werden uns von sorgfältig ausgewählten Produzenten geliefert.
Wie oft wechseln die Specials?
Die Specials wechseln alle zwei Monate und sind stets der aktuellen Saison angepasst.
Bekomme ich die Speisen auch zum Mitnehmen?
Alle Speisen erhalten Sie natürlich auch zum Mitnehmen. Unser stabiles Take-Away Geschirr garantiert einen sicheren Transport.
Wie kann ich mein Gericht selbst mitgestalten?
Bei Vapiano steht die Individualität des Gastes im Vordergrund. So können Sie dem Koch während des Kochvorgangs Ihre speziellen Wünsche mitteilen. Und auch wenn Sie Ihr Gericht in den Händen halten, gibt es noch viele Möglichkeiten, es nach Belieben zu verfeinern. Auf jedem Tisch stehen frische Kräuter, Salz und Pfeffer, Olivenöl, Chiliöl und Balsamico bereit. An den einzelnen Stationen finden Sie Knoblauchöl und Chilipulver.
Warum wurde mein Lieblingsgericht von der Karte genommen?
Wir bei Vapiano wollen unseren Gästen immer wieder neue Geschmackserlebnisse bieten, so dass es manchmal vorkommt, dass ein Gericht Platz für eine neue Kreation machen muss. Doch halten Sie Ihre Augen offen, viele Gerichte, die es nicht mehr auf der regulären Karte gibt, werden immer mal wieder als Special auftauchen.

SONSTIGES

Warum liefert Vapiano nicht?
Um die absolute Frische und Qualität Ihres Gerichtes zu garantieren, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns im Restaurant empfangen dürfen.
Kann man die Einrichtung oder die Bekleidung
des Personals kaufen?
Leider sind die Einrichtung sowie die Bekleidung des Personals nicht käuflich erwerblich.
Ich möchte Vapiano im Rahmen meines Studiums behandeln.
An wen kann ich mich wenden?
Wir freuen uns, wenn Sie Vapiano innerhalb Ihres Studiums behandeln wollen. Doch leider können wir aufgrund der Vielzahl der Anfragen, nicht jede Anfrage persönlich beantworten und bitten Sie deshalb, sich auf www.vapiano.com zu informieren.