FAQS

ENTREPRISE

Que signifie le nom VAPIANO ?
Le nom VAPIANO est issu du proverbe italien: «Chi Va piano va sano e va lontano» à savoir «qui va doucement va sainement et ira loin» et qui a inspiré la devise de notre Enseigne; «Longue vie à celui qui va sereinement, et mange sainement.»
Quand l’enseigne VAPIANO a-t-elle été créée?
Le premier VAPIANO a été ouvert le 22 octobre 2002 à Hambourg, en Allemagne.
Pourquoi n'y a-t-il pas encore de restaurant VAPIANO dans ma ville?
Notre Enseigne est en phase d’expansion. Vous trouverez dans la Rubrique «RESTAURANTS» les lieux des prochaines ouvertures.
Peut-on acquérir des parts VAPIANO?
Non, VAPIANO n’est pas une entreprise cotée en bourse.
Que signifie SE?
Un Societa Europaea (SE en abrégé) est une forme juridique de sociétés anonymes dans l'Union européenne.

IM RESTAURANT

Pourquoi ne peut-on pas réserver?
Nos hôtes peuvent venir spontanément chez VAPIANO, le service est rapide et les espaces des restaurants sont suffisamment vastes et modulables pour pouvoir vous accueillir à tout moment sans attente.
Les enfants sont-ils les bienvenus chez VAPIANO?
Tout est prévu pour accueillir nos plus jeunes hôtes, nous vous proposons des chaises hautes et les poussettes peuvent être facilement rangées. Pour les juniors, un escabeau est même placé devant la cuisine leur permet de voir la préparation de leur plat : ils adorent !!!
Pourquoi n'y a-t-il pas de téléviseur?
Le restaurant VAPIANO est un lieu de vie et de communication, un espace convivial où l’on se retrouve pour échanger. Le son d’un téléviseur est parfois dérangeant, nous préférons que vous dégustiez nos mets sur un fond de musique Lounge (demandez le cd, il est en vente dans nos restaurants).
A quoi sert la carte individuelle VAPIANO?
Pour que vos commandes se fassent à votre rythme, en totale liberté. Vous choisissez , au gré de vos envies, votre moment pour commander votre apéritif, votre plat, votre dessert, ou votre café.
Que se passe-t-il si j’égare ma carte VAPIANO?
Chaque carte a une valeur de 50 euros. Si vous constatez que vous avez perdu la vôtre, adressez vous au Directeur du restaurant, il fera tout son possible pour arranger la situation.
Quels sont les moyens de paiement chez VAPIANO?
En liquide bien sûr mais également avec les cartes MasterCard, Visa et American Express.
VAPIANO propose-t-il des bons d’achat?
Oui, dans tous les restaurants VAPIANO, ils ont une valeur de 5 euros.
Y a-t-il un endroit pour les fumeurs?
Tous les restaurants VAPIANO sont non fumeurs, mais nos terrasses et les extérieurs sont équipés de cendriers.
Pourquoi certaines tables sont-elles aussi grandes chez VAPIANO?
Nos restaurants sont des lieux conviviaux, adaptés pour les grands groupes d’amis ou les grandes familles. C’est aussi le moyen de lier une conversation avec d’autres personnes à la même table.
Puis-je donner un pourboire?
Il n’y a bien sûr aucune obligation, mais si vous êtes très satisfaits, vous trouverez sur le meuble de caisse une urne transparente à cet effet.

PRODUITS

Pourquoi des pâtes fraîches?
Le concept VAPIANO repose sur la fraîcheur des ingrédients. Nous fabriquons donc nous-mêmes quotidiennement nos pâtes dans le laboratoire de notre cuisine, que vous pourrez observer à travers les parois vitrées.
Tout est-il vraiment frais chez VAPIANO?
Oui, tout. Vous pourrez observer la fabrication des pâtes fraîches et des desserts à travers les vitres du laboratoire des cuisines. Toutes nos sauces, le pesto, notre pâte à pizza sont « faits maison ».
Seul le pain Ciabatta et les pâtisseries San Marco nous sont livrés par des producteurs soigneusement choisis.
Puis-je emmener des plats à la maison?
Notre packaging de plats à emporter garantît tant un transport sûr que la préservation des saveurs, il suffit de préciser au moment de passer votre commande.
Puis-je faire adapter la recette que j’ai choisie?
Tout le service VAPIANO est personnalisable, vous pouvez donc faire part de vos souhaits au Vapianist qui prépare votre commande. Vous pourrez ensuite l’assaisonner avec de l’huile d’olive qui se trouve sur chaque table ainsi que du basilic frais ; vous trouverez du chili et de l’huile d’ail près des cuisines.
Pourquoi ma recette préférée ne figure plus sur la carte?
Comme VAPIANO souhaite toujours faire découvrir de nouvelles saveurs à ses clients, il se peut que votre recette préférée ait été remplacée par une nouvelle création.

AUTRE

Pourquoi VAPIANO ne livre pas?
Nous sommes capables de garantir fraicheur et qualité absolue de nos plats, dans nos restaurants ou remis en mains propres « à emporter » pour nos clients. De fait, nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre restaurant.
Peut-on acheter les vêtements des Vapianisti ou des éléments de décoration du restaurant?
Non, la décoration et les vêtements du Personnel ne sont pas en vente.
Je voudrais aborder l’enseigne VAPIANO dans le cadre de mes études;
à qui dois-je m’adresser?
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à VAPIANO ! Mais nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement aux nombreuses sollicitations. Toutefois nous vous conseillons de vous informer sur www.vapiano.com.